Il primo file puo' tornare utile quando si deve fare una richiesta per richiedere un indennizzo per una mail con risposta successiva alle 48 ore.
Il secondo file puo' essere utile nel momento in cui non abbiate mai ricevuto risposta per una mail (quindi in assenza di tracking number).
Sulla richiesta e' specificato tutto cio' che deve essere allegato in questo caso al fax.
Per quanto riguarda il primo caso, si puo' anche spedire una simile richiesta via mail all'indirizzo ServizioClienti@tre.it . (specificando bene, comunque, tutti i dati e inserendoli correttamente)
Il numero di FAX (specificato sempre negli esempi) e' 800 179 600.
Per effettuare il Print Screen basta premere il tasto Stamp (accanto F12) oppure premere Ctrl+Stamp. Successivamente incollare (Ctrl+v) in un qualsiasi programma.
Penso sia tutto
I file degli indennizzi in formato word sono disponibili qui
DA NON SOTTOVALUTARE:
Art. 9 - Addebiti e reclami
I Clienti hanno il diritto di presentare reclami e segnalazioni, senza oneri aggiuntivi, ....
omissis.... La procedura descritta in relazione alla corresponsione di un indennizzo in caso di ritardo nella risposta al Cliente ed i relativi termini non sono applicati da H3G in caso di abuso da parte del Cliente come, a titolo meramente esemplificativo, in caso di richieste pretestuose per sistematicità, frequenza o infondatezza.
Quindi okkio...
grazie! 
)
